Importações e Covid-19


A loja online continua funcionando normalmente durante a quarentena?

 

Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa

 

Meu pedido será enviado no prazo estimado?

 

Os envios internacionais pelo k-packet estão paralisados desde o dia 04 de março Sendo assim, os produtos SOB ENCOMENDA do site, por essa modalidade de envio, estão com envios suspensos. Você pode continuar comprando se desejar, e optar por essa opção de envio, mas faremos os envios após a normalização. Também não temos previsão de quando voltará ao normal.

Para envios, temos a opção de envio via Turkish Post. O prazo de entrega para essa modalidade é de 40 a 60 dias úteis após o recebimento do código de rastreio. Modalidade de envio com pagamento obrigatório do despacho postal de R$15,00 (cobrança realizada pelos Correios-Brasil), é sujeito a possíveis taxas de importação (probabilidade baixa de taxa). 

Devido  a demanda inicial de utilização desse modo de envio, o prazo será de 10 a 20 dias úteis para envio do item e fornecimento do código de rastreamento.

 

Produtos PRONTA-ENTREGA (Somente os que estão dentro da aba "PRONTA-ENTREGA") são os únicos que estamos entregando normalmente.

 

Notícia sobre a paralisação dos envios internacionais: https://www.correios.com.br/avisos/alteracao-no-encaminhamento-de-objetos-internacionais

 

Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?

 

Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Além disso todos os pedidos são higienizados antes de serem enviados. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa.

 

O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?

 

Sim, nesse momento mais do que nunca nosso time de atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.

 

Quais os canais de atendimento disponíveis?

 

Nossos canais de atendimento online são:

Email: sac@criativstore.com.br

Whatsapp: 84 99650 8022

Twitter: @criativstore

Instagram: @lojacritiv

 

Dicas importantes para você e sua família

 

  • Fique em casa

  • Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas

  • Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos

  • Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.

  • Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.

 

Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.

 

(Mais informaçãoe sobre compras e prozos você pode conferir na nossa aba "Politicas da loja")

 

#FiqueEmCasa #CompreOnline

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